Мы ввели услугу для отслеживания проблем с доставкой посылок наших клиентов.
Мы мониторим Ваши отправки. В личном кабинете по каждой возникшей проблеме или претензии открывается дело, в рамках которого наши менеджеры сообщают клиентам-продавцам о возникших ситуациях с доставкой: задержки, проблемы или любые нестандартные случаи.
Таким образом, наши клиенты не остаются один на один с возможными проблемами при доставке, а получают квалифицированную помощь от наших специалистов. Эта услуга полностью бесплатна.
Просмотреть претензии можно, нажав на пункт меню "Мониторинг посылок" в Личном Кабинете на нашем сайте.
Вы также можете самостоятельно поместить в этот раздел свою посылку из раздела "Мои присланные посылки" Личного кабинета. Вы можете переписываться с оператором по каждому указанному в данном разделе случаю. Если с доставкой вашей посылки все хорошо, не следует помещать ее в этот раздел.