Смена адреса получателя
Вы можете изменить:
● имя и фамилия получателя,
● адрес доставки (кроме страны назначения),
● добавить номер телефона получателя, если он не указан в данных покупателя.
Чтобы избежать использования наших эксклюзивных сервисов доставки для посторонних нужд, мы ввели ограничение количества смен адреса, а также ограничили возможность мгновенного изменения адреса для товаров стоимостью свыше $500 USD. Поэтому для товаров стоимостью менее 500 долларов вы можете мгновенно сменить до 20 адресов в месяц. По достижению лимита, а также для товаров дороже 500 долларов, запрос рассматривается администратором в течение 24 часов, хотя обычно это занимает гораздо меньше времени.
Конечно, если вы отправляете много и считаете, что установленный лимит неудобен, мы готовы его повысить. Для этого отправьте запрос в Личный Кабинет в меню «Служба поддержки».
Можно ли изменить адрес доставки для посылки UPS Экспресс, которая уже отправлена покупателю?Изменить адрес и время доставки может только получатель посылки.
Основные правила редактирования адреса при отправке UPS Экспресс в личном кабинете West Parcel:
● Строка "Адрес" должна содержать только название улицы и номер дома, без запятых. Максимум 35 знаков.
● Строка "Номер квартиры" может содержать не только номер квартиры, но и этаж, название компании или гостиницы. Максимум 35 знаков, запятые допустимы.
● Строка "Код провинции" должна быть заполнена только для следующих стран: США, Канада, Австралия. В США и Канаде бывают только двухбуквенные коды штатов, например для Florida вводим FL. Однако в Канаде бывают как двухбуквенные, так и трехбуквенные коды.Для всех других стран коды штатов (провинций) вообще не учитываются UPS, и заполнение их может вызвать ошибку при создании отправки. Даже если поле штата/провинции заполнено, просто уберите всю информацию из этого поля (кроме США, Канады и Австралии).
● Поле "Индекс" всегда должно быть заполнено, и не должно содержать пробелов. Индексы в Англии и Канаде состоят из букв и цифр. Чаще всего в этих странах индексы пишут с пробелами, но UPS не разрешает пробелы в индексе, поэтому их нужно убрать.
● Индексы в США пишутся двумя способами: или пять цифр (например: 35040) или вот так: 35040-5054. Обычно проверку проходят оба варианта, но если вдруг такой индекс не проходит, уберите дефис и цифры после дефиса.
● Поле "Имя и фамилия получателя посылки" должно быть заполнено и должно содержать только имя и фамилию. Если при оплате заказа покупатель указал в поле имени дополнительную информацию (название компании, например), то всю дополнительную информацию нужно убрать или переместить во вторую адресную строку – поле "Номер квартиры".
● Очень хорошо, если заполнено поле "Номер телефона получателя посылки". В этом случае UPS всегда сможет связаться с получателем при возникновении любых проблем.
Вот пример редактирования нестандартного адреса. Страна – Эмираты.
А вот как правильно: