Co je „celková hodnota zásilky“?

Celkovou hodnotou zásilky je:● uvedená hodnota obsahu zásilky,● náklady na dopravu hrazené klientem.
Celková hodnota zásilky nezahrnuje:● náklady na balení,● morální újmu,● ostatní výdaje neuvedené při stanovení celkové hodnoty zásilky.

V jakých případech je možné získat odškodnění?

Pojištění se poskytuje POUZE pro případ potvrzené ztráty zásilky poštovní službou.
Pojištění se nevztahuje na:● zpoždění dodávky,● problémy na celnici,● nepřítomnost příjemce v místě dodání,● částečná nebo úplná ztráta nebo poškození obsahu zásilky.

Kdy je možné získat odškodnění?

Zásilku můžete pojistit v procesu zpracování dokumentů k odeslání na uživatelském účtu. Cena pojištění bude uvedena předem.
Poznámka: u zásilek Direct se možnost pojistit zásilky objeví pouze v případě pojištění konsolidační zásilky směřující do Miami. To znamená, že nejprve musíte pojistit konsolidační zásilku a poté, pokud si přejete, můžete pojistit vložené zásilky, každou jednotlivě.

Jak pojistit zásilky?

Zásilku můžete pojistit v procesu zpracování dokumentů k odeslání ve svém uživatelském účtu označením příslušného políčka. Cena pojištění bude uvedena předem.

Jaká je výše odškodnění?

WestParcel vyplácí náhradu ve výši 100% z celkové hodnoty zásilky. Stanovení celkové hodnoty zásilky je uvedeno v článku výše.

Je možné získat odškodnění, pokud zásilka nebyla pojištěna?

WestParcel vyplácí kompenzaci pouze v případě že zásilka byla klientem pojištěna.
Poznámka: Zásilky UPS Express s deklarovanou hodnotou nepřesahující 85 USD jsou automaticky pojištěny na stanovenou hodnotu jejich obsahu a v případě ztráty takové zásilky bude zákazníkovi kompenzována částka deklarované hodnoty obsahu plus zaplacené přepravní náklady, ale výše odškodnění nemůže být vyšší než 85 USD.

Platí pojištění ve všech zemích?

Upozorňujeme, že doručení UPS Economy DDU je obvykle sledovatelné pouze v šesti zemích (Kanada, Čína, Izrael, Japonsko, Singapur a Velká Británie). V jiných zemích sledování nefunguje. Pojištění proti ztrátě při doručení UPS Economy DDU proto není dostupné v těchto zemích:
Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Republika Malta, Mexiko, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.