ЯКІ ДОКУМЕНТИ НЕОБХІДНІ ДЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ?

– сформувати в Особистому кабінеті West Parcel штрих-коди для товарів, призначених для відправки, роздрукувати і наклеїти їх на кожну посилку;
– скласти оформлені штрих-кодами посилки в загальну коробку, обов’язково додати до неї друкований опис всіх вкладень і упакувати її згідно з правилами пакування посилок для консолідацій. Зверху коробки проставити чорним маркером позначку “Директ“;
– виміряти габарити і вагу загальної коробки і оформити документи на відправку посилки.
По закінченню оформления вам буде наданий пакет документів на відправку. Цей пакет документів необхідно приклеїти на загальну коробку і відправити на наш склад в Маямі.

МАКСИМАЛЬНІ РОЗМІР ТА ВАГА ПОСИЛКИ?

Зверніть увагу! Вимірювати розмір необхідно по упаковці за точками, які найбільше виступають. Якщо розмір буде вказано невірно, американська пошта не пропустить посилки з неправильними габаритами, відкладе їх, і потім їх необхідно буде розшукувати.
Вимоги компанії West Parcel до граничної ваги посилки:
– максимальна вага – 70 кг розрахункової ваги (сумарна вага всіх товарів в посилці). Всі посилки, що перевищуватимуть цю вагу, будуть відправлені назад.
Обмеження за вагою і габаритами для різних способів пересилання з Маямі до кінцевого покупця (для Консолідації Директ):
Mail Innovations: вага від 0.03 кг до 0.45 кг, сума довжини + 2 ширини + 2 висоти не може бути більше 330 см.
Surepost: вага від 0.03 кг до 4 кг, кожна сторона не може бути більше 86 см, а товщина повинна бути в не менше 4 см завтовшки. Якщо найдовша сторона більше 43 см, то дві інші не можуть бути більше 43 см.
Economy DDU (міжнародне пересилання): вага від 0.03 кг до 2 кг, сума довжини + ширини + висоти не може бути більше 91 см, кожна сторона не може бути більше 60 см.
Увага! На етикетці завжди показується округлена до цілого числа вага, але вартість пересилки рахується за розрахунковою вагою.
Переконливе прохання: не обертайте посилки для консолідації ззовні плівкою (рекомендуємо обернути захисною плівкою тільки товар всередині посилки). Плівка ускладнює сканування штрих-кодів, що істотно ускладнює процес обробки посилок і збільшує термін доставки.

РОЗРАХУНКОВА ВАГА

ПРИМІТКА:
ОБ’ЄМНА ВАГА РОЗРАХОВУЄТЬСЯ ЗА ФОРМУЛОЮ: ДОВЖИНА (СМ) Х ШИРИНА (СМ) Х ВИСОТА (СМ) : 5000 = ОБ’ЄМНА ВАГА (КГ)
При оформленні посилки розрахункова вага визначиться перевізником.
При подальшій пересилці з Маямі до покупців, в більшості випадків, розрахунковою є актуальна вага.

ЯК ОПЛАТИТИ ДОСТАВКУ

Відразу при формуванні документів в особистому кабінеті, в USD.

СТРАХУВАННЯ ПОСИЛКИ

Так, до дверей покупця,1% від загальної вартості посилки. Подробиці.

ЧИ У ВСІХ КРАЇНАХ ДІЄ СТРАХУВАННЯ?

Звертаємо вашу увагу, що при доставці UPS Economy DDU лише в шести країнах зазвичай є відстеження посилок (Канада, Китай, Ізраїль, Японія, Сінгапур та Великобританія). В інші країни відстеження не діє. Тому страховка від втрати при доставці через UPS Economy DDU не надається в такі країни як:
Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Чеська республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Республіка Мальта, Мексика, Монако, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Сербія, Словакія, Словенія, Іспанія, Швеція.

КОМПАНІЇ-ПЕРЕВІЗНИКИ ПО США ДО КІНЦЕВОГО ПОКУПЦЯ

USPS, UPS, UPS Economy DDU, FedEx International Priority Export, FedEx International Economy Export, FedEx International Ground One Rate – на вибір клієнта. Детальніше про варіанти доставки тут.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ДО ДВЕРЕЙ ПОКУПЦЯ?

Ціна буде вказана при створенні етикетки.
Суму доставки можна розрахувати на калькуляторі пересилки.

ОПЛАТА МИТА

Не потрібно для покупців в США. Для інших країн рекомендуємо дізнаватися інформацію в країні одержувача.

МАКСИМАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВКЛАДЕННЯ

Сумарна вартість товарів в загальній посилці не повинна перевищувати $800 на день на одне ім’я отримувача. Якщо сума вища, буде нараховано мито, яке має сплатити відправник.
Зверніть увагу: у зв’язку з тим, що посилки будуть доставлятися до Маямі і одержувачем посилок на складі буде вказуватися прізвище відправника, вам може бути нараховано ввізне мито. Щоб ввізне мито не було нараховано, вміст усіх посилок, що приїхали до США в один день, не повинен перевищувати за вартістю $800. Якщо ж загальна вартість вкладень посилок перевищує $800, то ви можете вказати ще одного або кількох відправників. Рекомендуємо або ставити ціну, яка входить у ці ліміти, або надсилати посилки у різні дні.
Важливо: ми не приймаємо до відправлення товари, оформлені як подарунок – це має бути виключно комерційний вантаж.

КРАЇНИ ДОСТАВКИ

США, Канада, Китай, Японія, Сінгапур, Гібралтар, Гонконг, Англія.

НОМЕР ВІДСТЕЖЕННЯ

Номер відстеження з Європи до Маямі надається поштовим перевізником, якого ви обрали для пересилки.
Номер відстеження від Маямі до кінцевого покупця, надається UPS, відразу після завершення процедури оформлення посилки в Особистому кабінеті West Parcel.

СПОСІБ ДОСТАВКИ

Відправити посилки ви зможете з Європи на наш склад в Маямі, звідки наші оператори розішлють вашим покупцям товари.
Зверніть увагу! При оформленні посилки ви повинні оформлювати її на своє ім’я.
Адреса нашого складу в Маямі:Ваше ім’я і прізвищеIN CARE OF WB WAREHOUSE3500 W Hallandale Beach BlvdPembroke Park, FL, 33023
Наприклад:Ivan Ivanov IN CARE OF WB WAREHOUSE, 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL 33023, USA.
Якщо необхідно, можна скоротити ім’я, але не прізвище та не фразу “IN CARE OF WB WAREHOUSE”.
Для того, щоб надіслати Консолідації Директ через UPS спочатку роздрукуйте етикетки з Маямі (коди починаються з “CPG”) і наклейте їх відповідно на кожну з вкладених у консолідацію посилок. Упакуйте посилки в одну консолідаційну коробку, заклейте коробку і приклейте до неї етикетку Директ.
Увага! Накладні дійсні протягом 20 днів із моменту створення. Якщо протягом цього періоду Ви не надіслали посилку, Вам необхідно скасувати її і створити нове відправлення. В іншому випадку посилку не буде прийнято поштовими службами.

ДОСТАВКА ПІД ПІДПИС

Ні, такої послуги немає.

ЗМІНА АДРЕСИ ДОСТАВКИ

Ні, такої послуги немає.

ЯК ОТРИМАТИ ДОЗВІЛ НА ВИВЕЗЕННЯ ПРЕДМЕТІВ ІЗ КАМІННЯ, МЕТАЛІВ, КАРТИН И СКУЛЬПТУР?

Дозвіл слід отримати самостійно.

ЩО БУДЕ З ПОСИЛКОЮ В РАЗІ НЕДОСТАВЛЕННЯ?

Повернення посилки безкоштовно на адресу нашого складу в Маямі, США.
Відправлення може зберігатися на складі 30 робочих днів. Протягом цього часу, вам необхідно ухвалити рішення щодо цієї посилки інакше вона буде утилізована. Зверніть увагу на дату утилізації. Ми безкоштовно зберігаємо посилку протягом 30 днів.
Якщо через 30 днів ви не повідомите нам куди її відправити (повернути вам або новому покупцеві), посилка буде утилізована. Додаткових повідомлень з цього приводу не буде, тому рекомендуємо зазначити для себе дату утилізації, до якої вам необхідно прийняти рішення по вашій посилці.
Протягом зазначених вище 30 днів ви можете перепродати товар, і ми відправимо його на адресу нового покупця (при цьому ви оплачуєте тільки актуальну вартість пересилки з Маямі до покупця), а можете оформити запит на повернення товару на наш Фулфілмент центр у Маямі та зберігати його там довше.
Існують три варіанти рішення:
1. Посилку буде автоматично утилізовано, якщо протягом цього часу ви не повідомили про інше рішення.
2. Ви можете створити і передати нам нову етикетку, щоб надіслати посилку тому ж чи новому одержувачу.
3. Якщо, посилка актуальна для покупця, уточніть, будь ласка, адресу та контактний номер телефона. Створіть нову етикетку. Ми направимо запит перевізнику для повторної доставки.
Задля запобігання подібних ситуацій, рекомендуємо відслідковувати посилки до моменту їх доставки, що дозволить вчасно звертатися до покупця у разі затримки. У Європейських країнах, наприклад, після невдалої доставки майже немає терміну зберігання, та посилка відразу повертається.
Вартість повернення: ціна відправлення +45% (відправлення здійснювалось за спеціальними тарифами, які не поширюються на повернення). Якщо повернення відбувається з країни, яка не належить до ЄС, додатково стягується вартість розмитнення.

МОЖНА ВІДПРАВЛЯТИ ПОСИЛКИ НА СКЛАД AMAZON?

Так, можна будь-яким перевізником. Також можна використовувати послуги нашого преп центру для підготовки товару і подальшої доставки на склади Amazon.

ЧИ Є РЕЧІ, ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕСИЛАННЯ?

Так, є речі, що заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтесь з переліком заборонених до пересилання речей.