КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ?

– сформировать в личном кабинете West Parcel штрих-коды для товаров, предназначенных для отправки, распечатать и наклеить их на каждую посылку;
– составить оформленные штрихкодами посылки в общую коробку, обязательно добавить к ней печатное описание всех вложений и упаковать ее согласно правилам упаковки посылок для консолидаций. Сверху коробки проставить черным маркером отметку "Директ";
– измерить габариты и вес общей коробки и оформить документы на отправку посылки.
По окончании оформления вам будет предоставлен пакет документов на отправку. Этот пакет документов необходимо приклеить на общую коробку и отправить на наш склад в Майами.

МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР И ВЕС ПОСЫЛКИ?

Обратите внимание! Измерять размер необходимо по упаковке по наиболее выступающим точкам. Если размер будет указан неверно, американская почта не пропустит посылки с неправильными габаритами, отложит их и затем их необходимо будет разыскивать.
Требования компании West Parcel к предельному весу посылки:
– максимальный вес – 70 кг расчетного веса (суммарный вес всех товаров в посылке). Все посылки, превышающие этот вес, будут отправлены обратно.
Ограничения по весу и габаритам для различных способов пересылки из Майами к конечному покупателю (для Консолидации Директ):
Mail Innovations: вес от 0.03 кг до 0.45 кг, сумма длины + 2 ширины + 2 высоты не может быть больше 330 см.
Surepost: вес от 0.03 кг до 4 кг, каждая сторона не может быть больше 86 см, а толщина должна быть не менее 4 см. Если самая длинная сторона больше 43 см, две другие не могут быть больше 43 см.
Economy DDU (международная пересылка): вес от 0.03 кг до 2 кг, сумма длины + ширины + высоты не может быть больше 91 см, каждая сторона не может быть больше 60 см.
Внимание! На этикетке всегда показывается скругленный до целого числа вес, но стоимость пересылки считается по расчетному весу.
Убедительная просьба: не оборачивайте посылки для консолидации снаружи пленкой (рекомендуем обернуть защитную пленку только товар внутри посылки). Пленка усложняет сканирование штрихкодов, что существенно усложняет процесс обработки посылок и увеличивает срок доставки.

РАСЧЕТНЫЙ ВЕС

ПРИМЕЧАНИЕ:
ОБЪЕМНЫЙ ВЕС РАСЧЕТЫВАЕТСЯ ПО ФОРМУЛЕ: ДЛИНА (СМ) Х ШИРИНА (СМ) Х ВЫСОТА (СМ) : 5000 = ОБЪЕМНЫЙ ВЕС (КГ)
При оформлении посылки расчетный вес определится перевозчиком.
При дальнейшей пересылке из Майами к покупателям, в большинстве случаев, расчетным является актуальный вес.

КАК ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ?

Сразу при формировании документов в личном кабинете, в USD.

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛКИ

Да, к двери покупателя,1% от общей стоимости посылки. Подробности.

ВО ВСЕХ ЛИ СТРАНАХ ДЕЙСТВУЕТ СТРАХОВКА?

Обращаем ваше внимание, что при доставке UPS Economy DDU только в шести странах обычно отслеживаются посылки (Канада, Китай, Израиль, Япония, Сингапур и Великобритания). В другие страны отслеживание не работает. Поэтому страховка от потери при доставке через UPS Economy DDU не предоставляется в такие страны как:
Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чешская республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Республика Мальта, Мексика, Монако, Черногория, Нидерланды, Польша, Португалия, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

КОМПАНИИ-ПЕРЕВОЗЧИКИ ПО США К КОНЕЧНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ

USPS, UPS, UPS Economy DDU, FedEx International Priority Export, FedEx International Economy Export, FedEx International Ground One Rate – по выбору клиента. Подробнее о вариантах доставки здесь.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ДО ДВЕРИ ПОКУПАТЕЛЯ?

Цена будет указана при создании этикетки.
Сумму доставки можно рассчитать на калькуляторе пересылки.

ОПЛАТА ПОШЛИН

Не нужно покупателям в США. Для других стран рекомендуем узнавать информацию в стране получателя.

МАКСИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ВЛОЖЕНИЙ

Суммарная стоимость товаров в общей посылке не должна превышать 800 долларов в день на одно имя получателя. Если сумма выше, будет начислена пошлина, которую должен оплатить отправитель.
Обратите внимание: в связи с тем, что посылки будут доставляться в Майами и получателем посылок на складе будет указываться фамилия отправителя, вам может быть начислена ввозная пошлина.Чтобы ввозная пошлина не была начислена, содержание всех приехавших в США в один день посылок не должно превышать по стоимости $800.Если же общая стоимость вложений посылок превышает $800, вы можете указать еще одного или нескольких отправителей.Рекомендуем либо ставить цену, которая входит в эти лимиты, либо отправлять посылки в разные дни.
Важно: мы не принимаем к отправке товары, оформленные в подарок – это должен быть исключительно коммерческий груз.

СТРАНА ДОСТАВКИ

США, Канада, Китай, Япония, Сингапур, Гибралтар, Гонконг, Англия.

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Номер отслеживания из Европы в Майами предоставляется UPS.
Номер отслеживания от Майами до конечного покупателя, также предоставляется сразу после завершения процедуры оформления посылки в Личном кабинете West Parcel.

СПОСОБ ДОСТАВКИ

Отправить посылки вы сможете на наш склад в Майами, откуда наши операторы разошлют вашим покупателям товары.
Обратите внимание! При оформлении посылки вы должны оформлять ее на свое имя.
Адрес нашего склада в Майами:Ваше имя и фамилияIN CARE OF WB WAREHOUSE3500 W Hallandale Beach BlvdPembroke Park, FL, 33023
Например:Иван Иванов IN CARE OF WB WAREHOUSE, 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL 33023, США.
При необходимости можно сократить имя, но не фамилию и не фразу “IN CARE OF WB WAREHOUSE”.
Для отправки Консолидации Директ сначала распечатайте этикетки из Майами (коды начинаются с CPG) и наклейте их соответственно на каждую из вложенных в консолидацию посылок. Упакуйте посылки в одну консолидационную коробку, заклейте коробку и приклейте к ней этикетку Директ.
Внимание! Накладные действительны в течение 20 дней с момента его создания. Если в течение этого периода вы не отправили посылку, вам необходимо отменить ее и создать новую отправку. В противном случае посылка не будет принята почтовыми службами.

ДОСТАВКА ПОД ПОДПИСЬ

Нет, такой услуги нет.

ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ

Нет, такой услуги нет.

КАК ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОЗ ПРЕДМЕТОВ ИЗ КАМНЕЙ, МЕТАЛЛОВ, КАРТИН И СКУЛЬПТУР?

Разрешение следует получить самостоятельно.

ЧТО БУДЕТ С ПОСЫЛКОЙ В СЛУЧАЕ НЕДОСТАВКИ?

Возвращение посылки бесплатно по адресу нашего склада в Майами, США.
Отправка может храниться на складе 30 рабочих дней. В течение этого времени, вам необходимо принять решение по этой посылке иначе она будет утилизирована. Обратите внимание на дату утилизации. Мы бесплатно храним посылку в течение 30 дней.
Если через 30 дней вы не сообщите нам куда ее отправить (вернуть вам или новому покупателю), посылка будет утилизирована. Дополнительных сообщений по этому поводу не будет, поэтому рекомендуем указать себе дату утилизации, к которой вам необходимо принять решение по вашей посылке.
В течение указанных выше 30 дней вы можете перепродать товар, и мы отправим его в адрес нового покупателя (при этом вы оплачиваете только актуальную стоимость пересылки из Майами к покупателю), а можете оформить запрос на возврат товара на наш Фулфилмент центр в Майами и хранить его там длиннее.
Существуют три варианта решения:
1. Посылка будет автоматически утилизирована, если в течение этого времени вы не сообщили о другом решении.
2. Вы можете создать и передать нам новую этикетку, чтобы отправить посылку тому же или новому получателю.
3. Если посылка актуальна для покупателя, уточните пожалуйста адрес и контактный номер телефона. Создайте новую наклейку. Мы направим запрос перевозчику для повторной доставки.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем отслеживать посылки до момента их доставки, что позволит своевременно обращаться к покупателю в случае задержки. В Европейских странах, например, после неудачной доставки почти нет срока хранения и посылка сразу возвращается.
Стоимость возврата: цена отправки +45% (отправка осуществлялась по специальным тарифам, которые не распространяются на возврат). Если возврат происходит из страны, не входящей в ЕС, дополнительно взимается стоимость растаможки.

МОЖНО ЛИ ОТПРАВЛЯТЬ ПОСЫЛКИ НА СКЛАД AMAZON?

Да, можно. Также можно использовать услуги нашего преп центра для подготовки товара и последующей доставки на склады Amazon.

ЕСТЬ ЛИ ВЕЩИ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ?

Да, есть вещи, которые запрещены к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем запрещенных к пересылке вещей.